سياسة التسليم
تاريخ السريان 17 يونيو 2025
البريد الإلكتروني للاتصال: info@shaikhcheese.com
نحن في جبنة الشيخ ملتزمون بتقديم طلباتك طازجة وآمنة وفي الوقت المحدد. تحدد سياسة التوصيل هذه الشروط والتوقعات المتعلقة بالشحن والتوصيل لجميع المشتريات التي تتم من خلال موقع shaikhcheese.com.
1. تغطية التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل الأردن، ونغطي المدن الرئيسية والمناطق المحيطة بها.
إذا لم تكن منطقتك مدرجة عند الدفع، يُرجى الاتصال بنا لتأكيد التوافر.
2. الإطار الزمني للتسليم
- يتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل.
- قد تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً في يوم العمل التالي.
- قد تتأثر أوقات التوصيل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو بسبب الأحوال الجوية.
3. رسوم التوصيل
- سيتم عرض رسوم توصيل ثابتة أو رسوم على أساس الموقع أثناء عملية الدفع.
- قد يتم تقديم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة (كما هو معلن أثناء العروض الترويجية).
4. تتبع الطلبات والإشعارات
بمجرد تأكيد طلبك
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل الطلب والتتبع.
- قد يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل التوصيل لتأكيد التوافر.
5. محاولات التسليم الفاشلة
إذا كنت غير متاح في وقت التسليم:
- سيحاول فريقنا الاتصال بك.
- يمكن إجراء محاولة تسليم ثانية. بعد محاولتين فاشلتين، سيتم إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ المدفوع بسبب طبيعة منتجاتنا القابلة للتلف.
6. حالة المنتج عند التسليم
نضمن تعبئة جميع الطلبات بعناية فائقة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو تالفًا أو غير صحيح، اتصل بنا في غضون 24 ساعة مع الصور ورقم طلبك.
📧 البريد الإلكتروني info@shaikhcheese.com
7. طلبات التوصيل الخاصة
إذا كانت لديك تعليمات محددة (على سبيل المثال، الوقت المفضل للتوصيل أو تفاصيل العنوان)، قم بتضمينها عند الدفع أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني فور تقديم طلبك.